Syarat & Ketentuan LaCroi Dept.

Berlaku sejak: 8 Oktober 2026 Terakhir diperbarui: 8 Oktober 2026

Syarat & Ketentuan ini ("Syarat") mengatur penggunaan situs lacroidept.com ("Situs") dan setiap pembelian produk LaCroi Dept. ("kami"). Dengan membuat akun, melakukan reservasi, atau membeli produk di Situs, Anda ("Anda") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat ini serta Kebijakan Privasi kami.

Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Situs.

1. Akun

  1. Anda wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terbaru saat mendaftar, termasuk alamat email yang aktif. Akun baru aktif setelah email diverifikasi.
  2. Satu orang hanya boleh memiliki satu akun. Variasi alamat email untuk orang yang sama (misalnya [email protected] atau [email protected]) dianggap sebagai satu identitas.
  3. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas di akun Anda. Segera hubungi kami jika Anda menduga akun Anda dipakai tanpa izin.
  4. Situs tidak ditujukan untuk anak di bawah [ISI: 17/18] tahun. Jika Anda di bawah usia tersebut, gunakan Situs dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali.
  5. Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Syarat ini, memberikan data palsu, atau terindikasi melakukan penyalahgunaan.

2. Produk dan sistem drop

  1. Produk kami dirilis dalam bentuk drop dengan kuota terbatas dan waktu rilis tertentu. Ketersediaan tidak dijamin, dan produk yang habis belum tentu dirilis ulang.
  2. Kami berusaha menampilkan foto, warna, dan ukuran produk seakurat mungkin. Warna di layar dapat sedikit berbeda dari aslinya tergantung pengaturan perangkat Anda.
  3. Silakan cek panduan ukuran di halaman produk sebelum membeli. [ISI: apakah ada tabel ukuran per produk?]
  4. Kami dapat mengubah, menunda, atau membatalkan sebuah drop sewaktu-waktu. Jika drop dibatalkan setelah Anda membayar, dana Anda dikembalikan penuh sesuai bagian 6.

3. Reservasi dan batas pembelian

  1. Saat Anda menambahkan produk dari sebuah drop, stok untuk Anda ditahan (reservasi) selama 10 menit. Selama waktu itu, stok tersebut tidak bisa dibeli orang lain.
  2. Jika pembayaran tidak selesai sebelum waktu reservasi habis, reservasi otomatis batal dan stok dilepas kembali untuk pembeli lain.
  3. Setiap drop memiliki batas jumlah pembelian per orang. Batas ini dihitung per akun dan juga per nomor HP yang dipakai saat checkout.
  4. Untuk menjaga drop tetap adil, kami menjalankan pemeriksaan anti-bot dan menolak alamat email sekali pakai (disposable).
  5. Anda dilarang memakai bot, skrip, beberapa akun, atau cara otomatis lainnya untuk melakukan reservasi atau pembelian. Pesanan yang terindikasi melanggar ketentuan ini dapat kami batalkan, dan pembayarannya dikembalikan sesuai bagian 6.

4. Harga dan pembayaran

  1. Semua harga dalam Rupiah (IDR). Ongkos kirim dihitung saat checkout berdasarkan alamat tujuan dan kurir yang Anda pilih, dan ditampilkan sebelum Anda membayar.
  2. Pembayaran diproses oleh Midtrans melalui metode yang tersedia di halaman pembayaran (misalnya transfer bank/virtual account atau QRIS). Kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial perbankan Anda.
  3. Batas waktu pembayaran mengikuti sisa waktu reservasi. Pesanan baru dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi oleh Midtrans.
  4. Kupon atau kode diskon hanya berlaku sesuai ketentuannya masing-masing, tidak dapat diuangkan, dan dapat kami batalkan jika dipakai dengan cara yang tidak wajar.
  5. Jika terjadi kesalahan harga yang jelas (misalnya salah ketik), kami berhak membatalkan pesanan terkait dan mengembalikan dana Anda secara penuh.

5. Pengiriman

  1. Pengiriman dilakukan melalui mitra kurir yang terhubung dengan Biteship. Pesanan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi. [ISI: estimasi waktu proses sebelum paket dikirim, misalnya 1–3 hari kerja]
  2. Nomor resi akan tersedia di halaman pesanan Anda, dan status pengiriman diperbarui otomatis.
  3. Anda bertanggung jawab memastikan nama penerima, nomor HP, alamat, dan titik lokasi sudah benar. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat data yang salah atau tidak lengkap.
  4. Perkiraan waktu tiba berasal dari kurir dan bukan jaminan dari kami. Keterlambatan akibat kurir, cuaca, atau keadaan di luar kendali kami tidak menjadi dasar pembatalan pesanan.
  5. Jika paket hilang atau rusak dalam pengiriman, hubungi kami paling lambat [ISI: X] hari setelah status terkirim, dan kami akan membantu proses klaim ke kurir.

6. Pembatalan, penukaran, dan pengembalian dana

  1. Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan oleh pembeli, karena stok drop sudah dialokasikan untuk Anda. [ISI: konfirmasi dengan klien]
  2. Penukaran ukuran: [ISI: apakah penukaran ukuran diterima? Jika ya, batas waktu, syarat kondisi barang (label masih terpasang, belum dicuci/dipakai), dan siapa yang menanggung ongkir]
  3. Barang cacat atau salah kirim: laporkan ke kami paling lambat [ISI: X] hari setelah paket diterima, disertai video unboxing tanpa jeda dan foto produk. Jika laporan terbukti, kami akan mengganti barang atau mengembalikan dana Anda.
  4. Pengembalian dana (jika ada) dikirim ke metode pembayaran asal atau rekening yang Anda tentukan, dalam waktu [ISI: X] hari kerja setelah disetujui.
  5. Hal-hal berikut tidak termasuk barang cacat: perbedaan warna kecil akibat layar, ukuran yang tidak cocok karena salah pilih, dan kerusakan karena pemakaian atau perawatan yang tidak sesuai.

7. Hak kekayaan intelektual

Seluruh nama, logo, desain produk, grafis, foto, dan konten di Situs adalah milik LaCroi Dept. atau pemberi lisensinya. Anda tidak boleh menyalin, memperbanyak, menjual, atau memakai konten tersebut untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

8. Penggunaan yang dilarang

Saat memakai Situs, Anda dilarang:

  • memakai bot, scraper, atau alat otomatis lain, termasuk untuk mengakali kuota dan batas pembelian;
  • mencoba membobol, mengganggu, atau membebani sistem dan keamanan Situs;
  • memakai identitas, akun, atau metode pembayaran milik orang lain tanpa izin;
  • melakukan penipuan, termasuk klaim pengembalian dana yang tidak benar;
  • melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

9. Batasan tanggung jawab

  1. Situs disediakan "sebagaimana adanya". Kami berusaha menjaga Situs tetap berjalan, tetapi tidak menjamin Situs selalu bebas gangguan, terutama saat lalu lintas tinggi ketika drop dibuka.
  2. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas suatu pesanan terbatas pada nilai yang Anda bayarkan untuk pesanan tersebut.
  3. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami (force majeure), termasuk bencana alam, gangguan jaringan, gangguan layanan pihak ketiga (pembayaran, kurir), atau kebijakan pemerintah.
  4. Tidak ada ketentuan dalam Syarat ini yang mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

10. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan penting akan kami umumkan di Situs dan/atau lewat email. Pesanan yang sudah dibayar tetap mengikuti Syarat yang berlaku saat pesanan dibuat. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas menunjukkan versi terbaru.

11. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam [ISI: 30] hari, perselisihan diselesaikan melalui [ISI: Pengadilan Negeri ___ / BPSK].

12. Hubungi kami

Pertanyaan, keluhan, atau laporan terkait pesanan: